尊敬的用户：
近期我们收到部分用户反馈，在使用刷脸认证时频繁遇到认证失败的问题。为提升认证体验、保障账户安全，平台现已同步提供两种身份认证方式，您可根据实际情况任选其一完成实名核验：
方式一：刷脸认证（推荐）
通过摄像头实时进行人脸识别，操作便捷，通常可即时完成。建议在光线充足、网络稳定的环境下使用。
方式二：视频认证（备用选项）
如您多次刷脸未通过，或设备不支持人脸识别，可选择此方式：
上传本人有效身份证件正反面照片；
上传一段手持身份证的本人出镜视频（需清晰展示面部及身份证信息，建议时长10–30秒）。
温馨提示：视频认证需经人工审核，处理时间一般为 1–3个工作日，高峰期可能略有延迟，敬请耐心等待。刷脸认证则无需等待，结果实时反馈。
两种认证方式具有同等效力，您可以根据自身条件灵活选择。感谢您的理解与支持！
如有任何疑问，欢迎随时联系客服。
亿企职播
2026年2月4日
